Klient
Firma z sektora fintech rozwijająca platformę cyfrową wykorzystywaną przez klientów biznesowych w kilku krajach europejskich.
Produkt był rozwijany w szybkim tempie i wymagał stałego dostarczania nowych funkcjonalności, utrzymania istniejących komponentów oraz obsługi rosnącej liczby integracji z systemami zewnętrznymi.
Wyzwanie
Klient początkowo współpracował z pojedynczymi specjalistami w modelu staff augmentation.
Wraz z rozwojem produktu model ten zaczął generować coraz większe obciążenie po stronie klienta związane z:
- budowaniem i zarządzaniem zespołem,
- zapewnianiem ciągłości kompetencji,
- koordynacją zastępstw,
- utrzymaniem wiedzy projektowej,
- kontrolą jakości i realizacji backlogu.
Organizacja potrzebowała partnera, który przejmie odpowiedzialność za realizację określonego obszaru rozwoju produktu.
Rozwiązanie
Model współpracy został przekształcony w Managed Development Services.
GS Services zbudowało i zarządzało dedykowanym zespołem technologicznym obejmującym kompetencje Backend Development, Frontend Development, QA oraz Delivery Management.
Zakres odpowiedzialności obejmował:
- realizację uzgodnionego backlogu,
- planowanie i koordynację pracy zespołu,
- zapewnienie ciągłości kompetencji,
- procesy quality assurance,
- code review i standardy jakości,
- zarządzanie wiedzą i dokumentacją,
- raportowanie postępu prac oraz kluczowych wskaźników delivery.
Klient definiował priorytety biznesowe, natomiast GS Services odpowiadało za organizację i realizację pracy zespołu.
Wnioski
- Przejście od zarządzania pojedynczymi specjalistami do zarządzania usługą
- Większa przewidywalność realizacji backlogu
- Zapewnienie ciągłości zespołu i kompetencji
- Mniejsze obciążenie operacyjne po stronie klienta
- Jasny podział odpowiedzialności pomiędzy klientem i dostawcą
Zmiana modelu współpracy pozwoliła klientowi skoncentrować się na rozwoju produktu i priorytetach biznesowych, podczas gdy odpowiedzialność za organizację zespołu oraz realizację uzgodnionego zakresu została przeniesiona na GS Services.
